Algemene voorwaarden

Algemene leverings‐ en betalingscondities

Voor het verrichten van leveringen en het uitvoeren van werkzaamheden in opdracht van Alertech Adviesbureau B.V. en/of haar werkmaatschappijen, hierna aan te duiden als “Alertech Adviesbureau B.V.”

1.   Algemeen

• a. Op alle rechtsverhoudingen van Alertech Adviesbureau B.V. met zijn opdrachtgevers zijn de onderhavige algemene voorwaarden van toepassing.
• b. Als door de opdrachtgever eigen algemene voorwaarden worden gehanteerd dan zullen deze wijken voor de onderhavige algemene voorwaarden.
• c. Afwijkingen van de onderhavige algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien en voorzover zij schriftelijk zijn bevestigd door Alertech Adviesbureau B.V.
• d. Alertech Adviesbureau B.V. behoudt zich te allen tijde het recht voor de inhoud van deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde algemene voorwaarden worden niet eerder van toepassing dan nadat deze wijzigingen aan de opdrachtgever kenbaar zijn gemaakt en deze daartegen niet binnen acht dagen schriftelijk bezwaar heeft gemaakt onder opgave van reden.

2.   Contractpartijen, opdracht

• a. De opdrachtgever is degene die de opdracht verstrekt en ten behoeve van wie de opdracht wordt uitgevoerd. Ingeval degene ten behoeve van wie de opdracht wordt uitgevoerd niet degene is die de opdracht verstrekt, dan geldt laatstgenoemde als de opdrachtgever. In dat geval of ingeval er twee of meer opdrachtgevers zijn, zijn beide(n) c.q. alle(n) hoofdelijk aansprakelijk voor de voldoening van al hetgeen aan Alertech Adviesbureau B.V. toekomt ter zake van vergoeding, honorarium, kosten, BTW, incassokosten, rentes en dergelijke (ongeacht de tenaamstelling van de factuur). Dit alles geldt tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
• b. De opdrachtnemer is Alertech Adviesbureau B.V. alle opdrachten worden beschouwd als uitsluitend aan haar gegeven, ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat een opdracht door een bepaalde natuurlijke persoon die aan haar is verbonden, zal worden uitgevoerd. De werking van art. 7:404 Burgerlijk Wetboek, dat voor het laatstgenoemde geval een regeling geeft, en de werking van artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek, dat een hoofdelijke aansprakelijkheid vestigt voor de gevallen waarin aan twee of meer aan Alertech Adviesbureau B.V. verbonden personen een opdracht is gegeven, wordt uitgesloten.
• c. Alertech Adviesbureau B.V. geeft zo nodig aan welke aan haar verbonden perso(o)n(en) wordt/worden aangewezen om de opdracht uit te voeren. Alertech Adviesbureau B.V. is gerechtigd om daar verandering in aan te brengen, waarbij de kwaliteit van de geleverde expertise zal blijven gewaarborgd.
• d. Alle offertes van Alertech Adviesbureau B.V. zijn vrijblijvend. De opdracht komt eerst tot stand na schriftelijke bevestiging daarvan door Alertech Adviesbureau B.V.
• e. De opdracht omvat al hetgeen tussen Alertech Adviesbureau B.V. en de opdrachtgever, uitdrukkelijk of stilzwijgend, is overeengekomen, alsmede datgene dat uit de aard van de opdracht voortvloeit.
• f. De opdracht zal worden uitgevoerd (waar nodig) in goed overleg met de opdrachtgever, doch overigens vanuit een professioneel onafhankelijke opstelling.
• g. Alertech Adviesbureau B.V. neemt door aanvaarding van de opdracht een inspanningsverbintenis op zich. Het voert de werkzaamheden naar beste vermogen uit en overeenkomstig de gedragsregels in de geldende Beroepscode. Nimmer wordt ingestaan voor het bereiken van een (goed) resultaat.
• h. De opdrachtgever dient steeds tijdig alle gegevens en informatie aan te reiken die nodig/nuttig is voor een goede uitvoering van de opdracht. Hij staat in voor de juistheid, de volledigheid en de betrouwbaarheid van de door hem aan Alertech Adviesbureau B.V. verstrekte gegevens en informatie. De opdrachten, projecten, offerte, de kostenramingen, de aanvaarding van de opdracht, en al hetgeen ter uitvoering daarvan is overeengekomen, is mede daarop gebaseerd.
• i. De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat bepaalde gegevens van hem kunnen worden opgenomen in een daartoe door Alertech Adviesbureau B.V. ontworpen gegevensbestand. Alertech Adviesbureau B.V. zal daarbij handelen in overeenstemming met een reglement dat is opgesteld in overeenstemming met de eisen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens conform AVG.
• j. Bij het intreden van onvoorziene omstandigheden zullen partijen met elkaar trachten te komen tot een nadere invulling van de opdracht.

3.   Duur, tussentijdse wijziging en voortijdige beëindiging van de opdracht

• a. De opdracht duurt zo lang als uit haar aard voortvloeit. Zo dit niet duidelijk is, duurt de opdracht totdat Alertech Adviesbureau B.V. heeft bericht dat de opdracht is voltooid. Als de opdrachtgever niet binnen veertien dagen schriftelijk anders bericht, wordt hij geacht daar mee in te stemmen.
• b. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, zijn de overeengekomen, of anderszins aangeduide, termijnen niet bindend. Zij gelden slechts als streeftermijnen. De enkele overschrijding daarvan brengt Alertech Adviesbureau B.V. niet in verzuim.
• c. De opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, als partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Als de tussentijdse wijziging het overeengekomen honorarium of de kostenvergoedingen beïnvloedt, zal Alertech Adviesbureau B.V. dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden. Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van de opdrachtgever, zal Alertech Adviesbureau B.V. de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen, indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt. Indien een dergelijke aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als een aanvullende opdracht van de opdrachtgever worden bevestigd.
• d. De opdracht kan door Alertech Adviesbureau B.V. – zonder opzegtermijn – worden opgezegd indien de opdracht niet (meer) kan worden uitgevoerd conform de offerte/ modelovereenkomst en de opdrachtbevestiging en de eventuele later overeengekomen nadere opdrachtspecificaties.
• e. De opdrachtgever kan de opdracht eveneens voortijdig beëindigen, doch dient daarbij een opzegtermijn aan te houden van één maand bij opdrachten met een doorlooptijd van twee maanden of meer, c.q. van twee weken, bij een doorlooptijd van minder dan twee maanden.
• f. Over genoemde opzegtermijn zal de opdrachtgever aan Alertech Adviesbureau B.V. de overeengekomen vergoeding verschuldigd zijn, welke ten minste pro rata gelijk is aan de vergoeding die aan Alertech Adviesbureau B.V. verschuldigd is over de periode dat de opdracht voorafgaande aan de opzegging heeft geduurd, ongeacht of door Alertech Adviesbureau B.V. gedurende de opzegtermijn minder, of in het geheel geen, werkzaamheden zijn verricht.
• g. Alertech Adviesbureau B.V. is bevoegd om in plaats van de hierboven onder f. genoemde vergoeding, de eventueel nog te verrichten werkzaamheden geheel in rekening te brengen, alsmede 50% (vijftig procent) van de vergoeding voor de niet verrichte werkzaamheden, die bij een normale voltooiing van de opdracht, naar de raming van Alertech Adviesbureau B.V., nog zouden zijn verricht. Met een minimaal bedrag van € 2500,-.
• h. Alvorens tot opzegging over te gaan, zijn partijen verplicht met elkaar in overleg te treden en te trachten de problemen, c.q. knelpunten die tot opzegging zouden nopen, weg te nemen.
• i. Bij faillissement van één der partijen, of wanneer deze surséance van betaling aanvraagt, heeft de andere partij het recht de opdracht terstond te beëindigen, zonder het in acht nemen van enige opzegtermijn.
• j. Overigens heeft ieder der partijen het recht om de overeenkomst te ontbinden als volgens de Nederlandse grondwet.

4.   Inschakeling derden namens de opdrachtgever

• a. Alertech Adviesbureau B.V. is bevoegd om in samenhang met de uitvoering van de opdracht, ook namens en op kosten van de opdrachtgever (d.w.z., ook buiten “onderaanneming”), diensten van derden te betrekken. Indien dat plaatsvindt dan zal het de opdrachtgever daarvan in kennis stellen.
• b. Het is mogelijk dat die derden hun aansprakelijkheid beperken. Het is Alertech Adviesbureau B.V. toegestaan om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking namens de opdrachtgever te aanvaarden.
• c. Alertech Adviesbureau B.V. is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van deze derden of voor tekortkomingen in van hen ontvangen informatie.
• d. De opdrachtgever geeft derden die hij bij de uitvoering van de opdracht wenst te betrekken, geen opdracht dan in overleg met Alertech Adviesbureau B.V.

5.   Facturering en betaling

• a. Als en voorzover de hoogte van de vergoeding niet uitdrukkelijk is overeengekomen, is de opdrachtgever de (bij Alertech Adviesbureau B.V.) gebruikelijke vergoeding verschuldigd.
• b. Alertech Adviesbureau B.V. is gerechtigd om in twee of drie termijnen als volgt te factureren, uitgaande van de door het bureau geraamde duur van de opdracht en hoogte van de vergoeding:
• 50% bij aanvaarding van de opdracht, en het restant, op basis van nacalculatie, na voltooiing c.q. beëindiging van de opdracht;
• 40% bij aanvaarding van de opdracht, 40% halverwege de duur van de opdracht, en het restant, op basis van nacalculatie, na voltooiing c.q. beëindiging van de opdracht.
• c. Betaling vindt plaats zonder enige aftrek, korting of verrekening door de opdrachtgever.
• d. De door Alertech Adviesbureau B.V. na het voltooien c.q. beëindigen van de opdracht eventueel verleende nazorg zal, tenzij anders overeengekomen, separaat in rekening worden gebracht, op door Alertech Adviesbureau B.V. vastgestelde uurbasis.
• e. Bij de tarieven en de daarop gebaseerde kostenramingen zijn de normale secretariaatskosten inbegrepen, doch niet de reis- en verblijfkosten, evenmin als de kosten verbonden aan het gebruik van grote hoeveelheden documenten en dergelijke.
• f. Alle geoffreerde c.q. overeengekomen vergoedingen zijn exclusief omzetbelasting (BTW), ongeacht of deze onbelast dan wel belast zijn. Als geen omzetbelasting in rekening wordt gebracht, doch de vergoeding achteraf toch belast blijkt te zijn, is de opdrachtgever alsnog de over de vergoeding te berekenen omzetbelasting verschuldigd.
• g. Betaling dient te geschieden binnen veertien dagen na factuurdatum tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• h. Reclamaties over een factuur zowel met betrekking tot de hoogte daarvan als anderszins dienen op straffe van verval bij Alertech Adviesbureau B.V. schriftelijk te worden ingediend binnen zeven (7) dagen na factuurdatum.
• i. Bij gebreke van betaling binnen de betalingstermijn is de opdrachtgever met ingang van de daaropvolgende dag van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd over het volledige factuurbedrag. Indien Alertech Adviesbureau B.V. incassomaatregelen moet nemen ter incassering van openstaande facturen dan is de opdrachtgever derden bovendien de buitengerechtelijke kosten verschuldigd ad vijftien procent van de openstaande vordering(en) met een minimum van € 250,00 en te vermeerderen met alle overige op de incasso vallende kosten van.

6.   Aansprakelijkheid

• a. Ingeval van toerekenbare tekortkoming c.q. onrechtmatige daad is Alertech Adviesbureau B.V. slechts aansprakelijk voor de directe schade (onverminderd het overigens in dit artikel bepaalde). Alertech Adviesbureau B.V. is nimmer verplicht tot vergoeding van indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en/of kansen, bedrijfsstagnatie en dergelijke.
• b. Indien bij de uitvoering van een opdracht zich onverhoopt een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid leidt van Alertech Adviesbureau B.V. dan zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de verzekeraar van de door Alertech Adviesbureau B.V. afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. Onder een gebeurtenis als bedoeld in de vorige zin wordt ook een nalaten begrepen.
• c. Voor schade doordat de opdrachtgever niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan het gestelde als bedoeld in artikel 2 onder h. is de opdrachtgever aansprakelijk en niet Alertech Adviesbureau B.V. Alertech Adviesbureau B.V. is evenmin aansprakelijk voor schade die is ontstaan als gevolg van ondeugdelijkheid van door het bureau bij uitvoering van de opdracht gebruikte apparatuur, software, gegevensdragers, registers of ander middelen, geen uitgezonderd, noch voor schade die is ontstaan door het onderscheppen door derden van audio- en/of datatransmissies van telefoon, fax of e-mail en het mogelijk vervalsen daarvan.

7.   Intellectuele eigendomsrechten en vertrouwelijkheid

• a. Alle rechten met betrekking tot producten/voortbrengselen van de geest die Alertech Adviesbureau B.V. bij de uitvoering van de opdracht ontwikkelt of gebruikt, van welke aard dan ook, daaronder mede begrepen adviezen, opinies, aanpak, werkwijzen, software, documentatie, analyses, systemen, rapporten, ontwerpen, handleidingen, methoden, brochures en dergelijke, berusten en verblijven exclusief bij Alertech Adviesbureau B.V. en/of zijn licentiegevers en komen nimmer toe aan de opdrachtgever.
• b. De opdrachtgever zal daarvan geen ander gebruik maken dan voor het doel waarvoor een en ander aan de opdrachtgever ter beschikking is gesteld. Met uitzondering van, onder voorbehoud van de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Alertech Adviesbureau B.V. is het de opdrachtgever in het bijzonder niet toegestaan deze producten/voortbrengselen van de geest of de vastlegging daarvan op gegevensdragers, al dan niet tezamen met of door inschakeling van derden, te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren. Als derden worden ook beschouwd personen werkzaam binnen de organisatie van de opdrachtgever, voor wie het niet noodzakelijk is de desbetreffende materialen en dergelijke te gebruiken of in te zien.
• c. Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten uit het materiaal te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen aanduidingen omtrent het vertrouwelijke karakter en geheimhouding.
• d. Bij overtreding van het in dit artikel bepaalde vrijwaart de opdrachtgever Alertech Adviesbureau B.V. voor alle door het bureau geleden en te lijden schade, met name ook in geval van aanspraken van de kant van derden-rechthebbenden.
• e. Alertech Adviesbureau B.V. is verplicht tot geheimhouding van informatie en gegevens van de opdrachtgever, tenzij een goede uitvoering van de opdracht meebrengt dat aan derden relevante informatie wordt verstrekt.

8. Persoonsgegevens en gegevensverwerking

• a. De klant garandeert dat hij bij de eventueel door hem verzamelde en bewerkte persoonsgegevens heeft gehandeld conform de wettelijke bepalingen. De klant zal Alertech Adviesbureau B.V. vrijwaren voor aanspraken van derden inhoudende dat Alertech Adviesbureau B.V. persoonsgegevens op onrechtmatige wijze voorhanden heeft, openbaar maakt of heeft gemaakt, en/of anderszins op onrechtmatige wijze bewerkt of heeft bewerkt.
• b. De verantwoordelijkheid voor de gegevens die met gebruikmaking van door Alertech Adviesbureau B.V. geleverde producten, diensten en/of software worden verwerkt, ligt uitsluitend bij de klant. De klant staat er jegens Alertech Adviesbureau B.V. voor in dat de inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enig recht van een derde. De klant vrijwaart Alertech Adviesbureau B.V. tegen elke rechtsvordering van derden, uit welke hoofde dan ook, in verband met deze gegevens of de uitvoering van de overeenkomst.
• c. Als Alertech Adviesbureau B.V. op grond van de overeenkomst gehouden is in een vorm van informatiebeveiliging te voorzien, zal deze beveiliging beantwoorden aan de specificaties betreffende beveiliging zoals tussen partijen schriftelijk is overeengekomen. Alertech Adviesbureau B.V. staat er nimmer voor in dat de informatiebeveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is. Als een uitdrukkelijk omschreven beveiliging in de overeenkomst ontbreekt, zal de beveiliging voldoen aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.
• d. Als bij de uitvoering van de overeenkomst of anderszins gebruik wordt gemaakt van computer-, data- of telecommunicatiefaciliteiten, is Alertech Adviesbureau B.V. gerechtigd de klant toegangs- of identificatiecodes toe te wijzen. Alertech Adviesbureau B.V. is gerechtigd toegewezen toegangs- of identificatiecodes te wijzigen. De klant behandelt de toegangs- en identificatiecodes vertrouwelijk en met zorg en maakt deze slechts aan geautoriseerde personeelsleden kenbaar. Alertech Adviesbureau B.V. is nimmer aansprakelijk voor schade of kosten die het gevolg zijn van gebruik of misbruik dat van toegangs- of identificatiecodes wordt gemaakt, tenzij het misbruik mogelijk is geweest als rechtstreeks gevolg van opzet of bewuste roekeloosheid van Alertech Adviesbureau B.V. of tot haar bedrijfsleiding behorende leidinggevende ondergeschikten.

 

9.  Overmacht

• a. Onder overmacht (“niet-toerekenbare niet-nakoming”) wordt hier verstaan: elke niet aan de schuld in subjectieve zin van Alertech Adviesbureau B.V. te wijten omstandigheid die maakt dat het voor Alertech Adviesbureau B.V. onmogelijk of praktisch te bezwaarlijk is om haar verbintenis of een gedeelte daarvan na te komen of verder na te komen, waaronder – maar uitdrukkelijk niet beperkt tot – overmacht en/of wanprestatie (“toerekenbare niet-nakoming”) en/of onrechtmatig handelen aan de zijde van derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, ziekte van personeel, stakingen, brand, diefstal, in-, uit- en/of doorvoerverboden, transportproblemen, computerstoringen en storingen in (communicatie) netwerken, abnormale  weersomstandigheden, vorst, stormschade en andere door natuurgeweld veroorzaakte schade, kernrampen, oorlog en/of oorlogsdreiging.
• b. In geval van overmacht is Alertech Adviesbureau B.V. gerechtigd de nakoming van haar verbintenis of een gedeelte daarvan op te schorten en kan de klant geen nakoming of schadevergoeding vorderen.
• c. Als de periode van overmacht langer duurt dan 3 (drie) maanden, is elk der partijen bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zij met dien verstande dat indien Alertech Adviesbureau B.V. haar verbintenis voor of na het intreden van de overmacht gedeeltelijk is nagekomen, zij steeds recht heeft op een evenredig deel van de prijs en/of vergoeding.
• d. Alertech Adviesbureau B.V. heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen als deze intreedt nadat zij haar verbintenis had moeten nakomen.

10.  Toepasselijk recht en forumkeuze

• a. Op alle rechtsverhoudingen tussen de opdrachtgever en Alertech Adviesbureau B.V. is Nederlands recht exclusief van toepassing. De rechter van de vestigingsplaats van Alertech Adviesbureau B.V. zal bevoegd zijn van geschillen kennis te nemen, tenzij Alertech Adviesbureau B.V. er de voorkeur aan geeft de opdrachtgever voor de rechter van diens eigen woonplaats aan te spreken.

11.  Klachtenprocedure

• Bij klachten over Alertech Adviesbureau B.V. kunt u deze schriftelijk melden bij ons. Deze zullen binnen 6 weken door ons worden afgehandeld. (De interne procedure bij aanvraag via info@Alertech.nl).

                  Vastgesteld op 29 december 2022 te Etten-Leur